Мессенджеры — это не только для мемов и чатов с друзьями. Они стали новым полем боя между коллекторами и должниками. 📲 Но могут ли коллекторы законно звонить и писать в мессенджерах? Или это нарушение ваших прав?

Сегодня разберёмся, что говорит закон о звонках в WhatsApp, Viber, Telegram и других мессенджерах, и как защитить себя от навязчивых сообщений.

Можно ли звонить?

Да, коллекторы имеют право звонить и писать сообщения, но с жёсткими ограничениями, установленными Федеральным законом № 230-ФЗ:

• Не более 2 раз в неделю.
• Только в рабочее время: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
• Корректное и вежливое общение. Запрещены угрозы, оскорбления и давление.

А как насчёт мессенджеров?

В законе прямо не указаны мессенджеры, но они приравниваются к телефонным звонкам и СМС. Это значит, что правила те же:

• Не чаще 2 раз в неделю.
• Не в нерабочее время.
• Без угроз и оскорблений.

Интересный факт:
Коллекторы часто пытаются обойти закон, утверждая, что мессенджеры — это «не телефонные звонки». Но суды уже начали признавать такие звонки нарушением закона. 😎

Коллекторы активно используют популярные мессенджеры:

• WhatsApp — для звонков и текстовых сообщений.
• Viber — для голосовых сообщений и рассылок.
• Telegram — для текстовых сообщений с напоминаниями о долгах.
• Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники) — для сообщений в личных сообщениях.

Важно знать:
Если вы дали согласие на обработку данных при оформлении кредита, коллекторы могут использовать те мессенджеры, которые вы указали в договоре.

1. Фиксируйте количество звонков

• Записывайте дату и время каждого звонка или сообщения.
• Сохраняйте переписку и делайте скриншоты.
• Записывайте разговоры (предупредив об этом собеседника).

2. Сообщите коллекторам о нарушении закона

• Сообщите, что звонков больше положенного, и попросите прекратить назойливые обращения.
• Сошлитесь на Федеральный закон № 230-ФЗ, который ограничивает количество звонков.

3. Пожалуйтесь в контролирующие органы

• Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — принимает жалобы на коллекторов.
• Роскомнадзор — если коллекторы используют ваши персональные данные без разрешения.

На заметку:
Если коллекторы продолжают нарушать закон, вы можете обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда.

WhatsApp

1. Откройте чат с коллектором.
2. Нажмите на имя контакта вверху.
3. Выберите «Заблокировать контакт».
4. Подтвердите действие.

Viber

1. Откройте чат с номером коллекторов.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Выберите «Заблокировать контакт».

Telegram

1. Откройте чат с коллекторами.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Выберите «Заблокировать пользователя».

На заметку:
Если коллекторы используют несколько номеров, придётся блокировать каждый из них.

• Если коллекторы угрожают или оскорбляют в сообщениях.
• Если звонки превышают допустимую частоту или происходят ночью.
• Если разглашается информация о долгах третьим лицам (например, друзьям в соцсетях).
• Если коллекторы продолжают писать, несмотря на ваши просьбы прекратить общение.

Совет:
Юрист поможет подготовить жалобу в ФССП или подать иск в суд для защиты ваших прав.

1. Закройте профиль от посторонних

• Отключите возможность отправки сообщений от незнакомцев.
• Сделайте профиль частным, чтобы коллекторы не могли писать публичные комментарии.

2. Заблокируйте аккаунт коллекторов

• На ВКонтакте и Одноклассниках есть возможность заблокировать пользователя и ограничить доступ к своему профилю.

3. Сообщите в службу поддержки

Пожалуйтесь на аккаунт, если коллекторы нарушают правила соцсети (угрозы, оскорбления, спам).

Коллекторы могут звонить в мессенджерах, но с жёсткими ограничениями. Если звонков слишком много или они происходят ночью, это нарушение закона, и вы можете подать жалобу в ФССП или Роскомнадзор.

Если вы хотите узнать, подходит ли вам банкротство, или разобраться в своей финансовой ситуации, оставьте заявку на консультацию или свяжитесь с нами через Телеграм-бот. Мы поможем оценить ваш случай и найти лучшее решение для выхода из долгов.