Мессенджеры — это не только для мемов и чатов с друзьями. Они стали новым полем боя между коллекторами и должниками. 📲 Но могут ли коллекторы законно звонить и писать в мессенджерах? Или это нарушение ваших прав?
Сегодня разберёмся, что говорит закон о звонках в WhatsApp, Viber, Telegram и других мессенджерах, и как защитить себя от навязчивых сообщений.
Сегодня разберёмся, что говорит закон о звонках в WhatsApp, Viber, Telegram и других мессенджерах, и как защитить себя от навязчивых сообщений.
Что говорит закон о звонках коллекторов? ⚖️
Можно ли звонить?
Да, коллекторы имеют право звонить и писать сообщения, но с жёсткими ограничениями, установленными Федеральным законом № 230-ФЗ:
А как насчёт мессенджеров?
В законе прямо не указаны мессенджеры, но они приравниваются к телефонным звонкам и СМС. Это значит, что правила те же:
Интересный факт:
Коллекторы часто пытаются обойти закон, утверждая, что мессенджеры — это «не телефонные звонки». Но суды уже начали признавать такие звонки нарушением закона. 😎
Да, коллекторы имеют право звонить и писать сообщения, но с жёсткими ограничениями, установленными Федеральным законом № 230-ФЗ:
- Не более 2 раз в неделю.
- Только в рабочее время: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
- Корректное и вежливое общение. Запрещены угрозы, оскорбления и давление.
А как насчёт мессенджеров?
В законе прямо не указаны мессенджеры, но они приравниваются к телефонным звонкам и СМС. Это значит, что правила те же:
- Не чаще 2 раз в неделю.
- Не в нерабочее время.
- Без угроз и оскорблений.
Интересный факт:
Коллекторы часто пытаются обойти закон, утверждая, что мессенджеры — это «не телефонные звонки». Но суды уже начали признавать такие звонки нарушением закона. 😎
Какие мессенджеры используют коллекторы? 📲
Коллекторы активно используют популярные мессенджеры:
Важно знать:
Если вы дали согласие на обработку данных при оформлении кредита, коллекторы могут использовать те мессенджеры, которые вы указали в договоре.
- WhatsApp — для звонков и текстовых сообщений.
- Viber — для голосовых сообщений и рассылок.
- Telegram — для текстовых сообщений с напоминаниями о долгах.
- Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники) — для сообщений в личных сообщениях.
Важно знать:
Если вы дали согласие на обработку данных при оформлении кредита, коллекторы могут использовать те мессенджеры, которые вы указали в договоре.
Что делать, если коллекторы звонят слишком часто? 🚫
1. Фиксируйте количество звонков
2. Сообщите коллекторам о нарушении закона
3. Пожалуйтесь в контролирующие органы
На заметку:
Если коллекторы продолжают нарушать закон, вы можете обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда.
- Записывайте дату и время каждого звонка или сообщения.
- Сохраняйте переписку и делайте скриншоты.
- Записывайте разговоры (предупредив об этом собеседника).
2. Сообщите коллекторам о нарушении закона
- Сообщите, что звонков больше положенного, и попросите прекратить назойливые обращения.
- Сошлитесь на Федеральный закон № 230-ФЗ, который ограничивает количество звонков.
3. Пожалуйтесь в контролирующие органы
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — принимает жалобы на коллекторов.
- Роскомнадзор — если коллекторы используют ваши персональные данные без разрешения.
На заметку:
Если коллекторы продолжают нарушать закон, вы можете обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда.
Как заблокировать звонки коллекторов в мессенджерах? 🔒
WhatsApp
Viber
Telegram
На заметку:
Если коллекторы используют несколько номеров, придётся блокировать каждый из них.
- Откройте чат с коллектором.
- Нажмите на имя контакта вверху.
- Выберите «Заблокировать контакт».
- Подтвердите действие.
Viber
- Откройте чат с номером коллекторов.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Заблокировать контакт».
Telegram
- Откройте чат с коллекторами.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Заблокировать пользователя».
На заметку:
Если коллекторы используют несколько номеров, придётся блокировать каждый из них.
Когда стоит обратиться к юристу? ⚖️
- Если коллекторы угрожают или оскорбляют в сообщениях.
- Если звонки превышают допустимую частоту или происходят ночью.
- Если разглашается информация о долгах третьим лицам (например, друзьям в соцсетях).
- Если коллекторы продолжают писать, несмотря на ваши просьбы прекратить общение.
Совет:
Юрист поможет подготовить жалобу в ФССП или подать иск в суд для защиты ваших прав.
Что делать, если коллекторы пишут в социальных сетях? 📵
1. Закройте профиль от посторонних
2. Заблокируйте аккаунт коллекторов
3. Сообщите в службу поддержки
Пожалуйтесь на аккаунт, если коллекторы нарушают правила соцсети (угрозы, оскорбления, спам).
- Отключите возможность отправки сообщений от незнакомцев.
- Сделайте профиль частным, чтобы коллекторы не могли писать публичные комментарии.
2. Заблокируйте аккаунт коллекторов
- На ВКонтакте и Одноклассниках есть возможность заблокировать пользователя и ограничить доступ к своему профилю.
3. Сообщите в службу поддержки
Пожалуйтесь на аккаунт, если коллекторы нарушают правила соцсети (угрозы, оскорбления, спам).
Коллекторы могут звонить в мессенджерах, но с жёсткими ограничениями. Если звонков слишком много или они происходят ночью, это нарушение закона, и вы можете подать жалобу в ФССП или Роскомнадзор.
Если вы хотите узнать, подходит ли вам банкротство, или разобраться в своей финансовой ситуации, оставьте заявку на консультацию или свяжитесь с нами через Телеграм-бот. Мы поможем оценить ваш случай и найти лучшее решение для выхода из долгов.
Если вы хотите узнать, подходит ли вам банкротство, или разобраться в своей финансовой ситуации, оставьте заявку на консультацию или свяжитесь с нами через Телеграм-бот. Мы поможем оценить ваш случай и найти лучшее решение для выхода из долгов.
Переходите в Телеграм-бот и получите чек-лист «Как защитится от коллекторов»
Дополнительные бонусы:
Видео «Как списать долги
самостоятельно»
Чек-лист «Как сохранить имущество
при банкротстве»
