Представьте: бабушка с утра занята важным делом — режет огурцы для салата, а тут звонок. И не соседка с новостями, а коллектор, который, словно старший сын, «мягко напоминает» про долги внука. Что делать? Паниковать? Звать дедушку для серьёзного разговора? Нет, достаточно знать, что коллекторы могут и чего им категорически запрещает закон.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?

Ответ короткий: нет, не имеют права, если родственники не являются поручителями по кредиту или иным образом не связаны с вашим долгом.

По закону №230-ФЗ коллекторы могут контактировать только с самим должником. Родственники, друзья и коллеги не обязаны выслушивать лекции о возврате долга.

Почему коллекторы звонят родственникам?

Коллекторы, как и соседка баба Нина, любят «пораспрашивать» и «передать информацию». Они звонят родственникам, чтобы:

Оказать давление на должника. Мол, если не заплатишь, звонки будут раздаваться чаще, чем звон часов на колокольне.
Найти должника. Если вы не отвечаете, они пытаются узнать ваш номер или адрес.

Шаг 1. Как реагировать на звонок?

Сохраняйте спокойствие. Это не бабушка, которую можно «переорать» за лишние вопросы, а коллектора важно «взять на карандаш».
Спросите фамилию звонящего, название организации и номер телефона.
Напомните, что общаться с третьими лицами закон запрещает.

Пример фразы:
«Ваш звонок нарушает закон №230-ФЗ. Мой долг — это не проблема моих родственников. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с должником».

Шаг 2. Что делать, если звонки не прекращаются?

Фиксируйте всё.
Запишите разговор, если это возможно. Закон позволяет записывать звонки, в которых вы участвуете.

Жалуйтесь.
Подавайте жалобы:

В Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
В полицию, если имели место угрозы или шантаж.

Из жизни: Один дедушка, которому коллекторы звонили по долгам внучки, отправил жалобу в ФССП. Итог? Агентство оштрафовали, а дедушка снова спокойно наслаждается рыбалкой.

Можно ли звонить поручителям?

Если родственники указаны в договоре как поручители, то да, с ними могут связываться. Но даже в этом случае:

Звонки не должны быть слишком частыми (раз в сутки, не более двух раз в неделю).
Любые угрозы или давление незаконны.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Коллекторы звонят моей тёще. Что делать?

Ответ: Пусть ваша тёща передаст им номер закона №230-ФЗ и предложит обратиться к вам напрямую.

Вопрос: Могут ли они приходить домой к родственникам?

Ответ: Нет, это запрещено. Если такое случилось, смело вызывайте полицию.

Вопрос: А если родственники сами передали мой номер?

Ответ: В таком случае объясните коллекторам, что обсуждать долг вы будете только лично.

Коллекторы не имеют права тревожить ваших родственников, даже если те любят вникать в подробности вашей жизни больше, чем необходимо. Закон защищает их покой, и никто не должен разбираться с вашими долгами вместо вас. Если звонки продолжаются, действуйте смело: жалуйтесь и защищайте права родных.

Если коллекторы нарушают ваши права или права ваших близких, оставьте заявку на консультацию или свяжитесь с нами через Телеграм-бот. Юристы помогут разобраться с ситуацией и вернуть спокойствие в ваш дом, чтобы родственники снова обсуждали только рецепты борща, а не звонки из агентств.

Переходите в Телеграм-бот и получите чек-лист «Как защитится от коллекторов»

Дополнительные бонусы:

Видео «Как списать долги
самостоятельно»

Чек-лист «Как сохранить имущество
при банкротстве»

В Телеграм-бот →

Могут ли коллекторы звонить родственникам?