Вы задолжали банку — а звонят вашей бабушке.

Соседка в курсе суммы вашего кредита, а друг сообщает, что его спрашивали «по вашей душе»...

📌 Это — одна из самых популярных страшилок, связанных с коллекторами. Но правда ли это? Разбираем, могут ли они звонить третьим лицам, и что делать, если звонят.

Согласно ФЗ № 230 «О защите прав физлиц при взыскании долгов», коллекторы НЕ имеют права:

• Раскрывать информацию о долге посторонним
• Звонить друзьям, соседям, родственникам, работодателю без вашего письменного согласия
• Оказывать психологическое давление на третьих лиц
• Угрожать, шантажировать, оскорблять

📌 Даже если ваш номер не отвечает — это не даёт права тревожить всех вокруг.

Только в одном случае — если вы сами указали этих людей в анкете или дали письменное согласие на контакт с ними.

Например:

• Заполняли онлайн-заявку и оставили номер мамы «на всякий случай»
• Согласились, не прочитав договор (а в нём — пункт о «третьих лицах»)

📌 Но даже в этом случае:

• Им нельзя сообщать размер долга
• Нельзя угрожать
• И уж точно — звонить ежедневно

✅ 1. Уточните, кто звонит

Попросите родственников зафиксировать:

• Название компании
• ФИО звонящего (если возможно)
• Номер телефона
• Что именно говорили

✅ 2. Напишите жалобу

Можно жаловаться в:

• ФССП (федеральную службу судебных приставов)
• Прокуратуру
• Центробанк (если это банк)

📍 Образцы жалоб есть на официальных сайтах

📌 В жалобе укажите, что звонки были третьим лицам без вашего согласия

✅ 3. Запретите контакт письменно

Направьте письменное уведомление в коллекторское агентство:

«Запрещаю использовать для связи контакты третьих лиц, не указанных в договоре. Прошу исключить их из базы и прекратить взаимодействие».

📦 Лучше — заказным письмом с уведомлением. Официально и по закону.

Да.

Если нарушение было грубым (звонки с угрозами, на работу, близким людям) — можно требовать:

• Компенсацию морального вреда
• Штраф
• Привлечение коллектора к административной ответственности

📌 Прецеденты есть. И суды всё чаще встают на сторону граждан.

Коллекторы не могут звонить всем подряд. Даже если вы должны — это не повод для телефонного террора ваших близких. Закон ограничивает их действия, и вы можете это использовать.

📌 Защитите себя и своих родных — не молчите и действуйте.

📞 Хотите, прекратить звонки третьим лицам и сохранить личную жизнь в безопасности?

Оставьте заявку на консультацию или свяжитесь с нами через Телеграм-бот. Мы поможем составить заявление и зафиксировать нарушения.